Klachten, retourneren & annuleren
Klachten
Ik streef naar ambachtelijke perfectie, maar gaat er iets mis? Stuur binnen 24 uur een e-mail naar info@moishepatisserie.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en — indien mogelijk — foto’s. Ik zal zo snel mogelijk contact opnemen om dit netjes op te lossen.
Retourneren
Mijn producten hebben een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is in dit geval niet van toepassing. De verkoop is na succesvolle betaling definitief. Is er toch iets mis? Laat het me zo snel mogelijk weten, dan kijk ik graag mee naar een oplossing.
Wijzigen
Wil je iets aanpassen? In de meeste gevallen kan dat kosteloos tot 7 dagen vóór de afgesproken verzend-/afhaal-/leverdatum. Stuur me zo snel mogelijk een bericht, dan bekijken we samen wat er mogelijk is en of er eventuele kosten aan verbonden zijn.
Heb ik voor jouw bestelling al specifiek materiaal of ingrediënten ingekocht, dan kan ik deze gemaakte kosten (gedeeltelijk) doorberekenen.
Annuleren
Ik begrijp dat plannen kunnen veranderen. Daarom hanteer ik de volgende annuleringsvoorwaarden (op basis van de lever-/afhaaldatum):
- Tot en met 7 dagen vóór de leverdatum: 100% restitutie.
- 6 t/m 5 dagen vóór de leverdatum: 50% restitutie.
- 4 dagen of korter vóór de leverdatum: geen restitutie.
Wil je je bestelling annuleren? Stuur me zo snel mogelijk een bericht via info@moishepatisserie.nl met je bestelnummer en leverdatum.