Klachten

Ik doe mijn best om iedere bestelling met zorg te maken en af te leveren. Is er toch iets niet in orde? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 24 uur na afhalen of bezorgen.

Stuur een e-mail naar info@moishepatisserie.nl met je naam, bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s.

Ik neem zo snel mogelijk contact met je op om de klacht te beoordelen en samen naar een passende oplossing te kijken.

Retourneren

Mijn producten hebben een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is in dit geval niet van toepassing. Bestellingen via de webshop zijn na succesvolle betaling definitief. Voor maatwerk geldt dat de bestelling definitief is nadat je akkoord hebt gegeven op het prijsvoorstel en de betaling is ontvangen. Is er toch iets mis? Laat het me zo snel mogelijk weten, dan kijk ik graag mee naar een oplossing.

Wijzigen

Wil je iets aan je bestelling wijzigen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van het moment, de aard van de wijziging en de voorbereidingen die al zijn getroffen.

Tot 7 dagen voor de afgesproken afhaal- of bezorgdatum zijn kleine wijzigingen meestal nog mogelijk. Voor wijzigingen op kortere termijn kan ik geen garantie geven.

Leidt een wijziging tot extra kosten, of zijn hiervoor al specifieke ingrediënten, decoraties of materialen ingekocht? Dan kunnen deze kosten worden doorberekend.

Annuleren

Plannen kunnen veranderen. Wil je je bestelling annuleren? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Voor annuleringen gelden de volgende voorwaarden, gerekend vanaf de afgesproken afhaal- of bezorgdatum: